Voor welk service nummer zijn kosten berekend op mijn factuur?

[welkom.58]

Er is op mijn laatste factuur 5,35 euro afgeschreven

ik kan mij niet herinneren waar naar toe

graag de naam van de begunstigde, opdat ik “ fraude” kan uitsluiten.

M.vr.gr.

Herman Verschraagen

[Energieboy]

Hoi @welkom.58 
Als er kosten zijn afgeschreven dan staan deze op je factuur omschreven. Wanneer het gaat om een servicenummer dan kan je deze terug vinden op je factuur en deze is terug te zien in My Vodafone. Vodafone zelf kan je daarin geen informatie verstrekken ivm AVG Privacy wetgeving. Daarom kan je het wel terug vinden op je factuur.

[Marco · Accepted solution]

Goedemorgen @welkom.58, welkom op de Vodafone Community! 🙂

Begrijpelijk dat je graag wil weten waarvoor de kosten zijn. Deze kun je op de volgende manier terugvinden:

 - Log in op My Vodafone (www.vodafone.nl/my)
 - Klik na het inloggen op 'Facturen' of 'Naar je facturen'
 - Klik op de gewenste factuur (Klik niet op Factuur PDF) In jouw geval is dit de factuur van November.
 - Klik vervolgens op 'Specificatie PDF'
 
Je kan op deze factuur zien naar welk nummer je kosten hebt gemaakt.