E-mail over de betaling van je Netflix-abonnement

[Nadia]

ForumCrew. Geef het bericht de titel “Netflix” en vermeld je mobiele nummer, e-mailadres en klantnummer. Hoe je een privébericht stuurt, vind je hier.

Heb je de e-mail niet gekregen, dan hoef je geen contact met ons op te nemen. Je kunt gewoon gebruik blijven maken van je Netflix-abonnement.

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws over dit probleem, abonneer je dan op dit forumtopic. Als je dat doet krijg je een bericht zodra wij hier een update plaatsen. Je hoeft dan niet in te bellen bij onze klantenservice voor meer nieuws, want je bent gelijk op de hoogte zodra dat nieuws er is.

Update: Goed nieuws! Het probleem is opgelost.

[Kitty_]

Privébericht verzonden

[davod10]

Gaat Vodafone in toekomst ook Netflix aanbieden als On demand dienst bij VodafoneThuis?

[TommyLF]

Heb reeds de gevraagde PM verstuurd.

Hierin alle gegevens doorgegeven, hopelijk wordt deze kwestie snel opgelost!
Ik weet niet hoe het bij andere gebruikers zit, maar ik heb via "My Vodafone" mijn rekeningen nagekeken,
maar kon hier na de 1e 6 maanden ook niet terugvinden dat ik via Vodafone betaal voor mijn netflix..
Het lijkt me dat deze kosten ook netjes op de factuur horen te staan.

Ik hoor dan ook graag hoe dit zit!

MvGr Thomas H.

[Emsss]

Hoe abonneer ik me op dit formtopic? Ik werk voor het eerst met dit..

[TommyLF]

Naast de startpost zie je rechts bovenaan een dingetje dat zegt opties, als je daar op klikt kies je abboneren.

Suc6

[Anonymous]

Hey TommyLF

Zie je op de rekeningen een bedrag van €8,99 terug komen op de facturen? Vaak wordt het als content op de factuur gezet.

[Anonymous]

Hey Emsss

Naast het bericht van _Nadia_ zie je een pijltje naar beneden staan. Klik daarop en vervolgens abonneer op dit topic.

[TommyLF]

afgelopen maand is er aan overige content €17,98 afgeschreven dit kan duiden op 2x 8,99...
Dan wordt het kennelijk idd toch gewoon gefactureerd.

Nu maar hopen dat Vodafone snel de zaken oplost, anders ga ik zelf wel renewen en dan kan Vodafone het factureren van Netflix via hun vergeten! Immers dan heeft gewoon de klant zelf het in de hand, want zo schiet het immers ook niet op!

[TommyLF]

Steven-

We wachten eerst wel ff af nog! Mag toch wel hopen dat eea binnen een week opgelost kan zijn. Dit lijkt me dan ook een redelijke termijn, ookal is het niet leuk.

Groet

[Anonymous]

Houd ons op de hoogte zou ik zeggen TommyLF 🙂
Helaas is geduld een schone zaak.....:-)

[iKlaas]

enig idee hoelang dit gaat duren ?

[Anonymous]

Hey iKlaas

Op dit moment durf ik niks te zeggen over hoe lang het gaat duren. Maybe dat _Nadia_ meer weet?

[iKlaas]

net contact gehad met netflix helpdesk, dit moet echt via vodafone geregeld worden, zij kunnen er niets mee, voor degenen die ook de gedachte hebben om netflix direct te bellen, dat heeft dus geen zin.

[Anonymous]

We geven natuurlijk niet voor niets aan dat het of via hier of via de klantenservice dient te gaan iKlaas 😉

[Ansie76]

en wanneer wordt het opgelost?
zie niets verschijnen behalve dat mijn account nog in de wacht staat.

[Astrid]

Ik heb nog geen nieuwe informatie over de oplostermijn. De gegevens die we hebben ontvangen liggen inmiddels op het bureau van onze knappe koppen die dit voor jullie aanpakken. Zij zijn er nu mee bezig. Zodra we meer weten horen jullie van ons.

[TommyLF]

AstridG

Hebben jullie enig idee hoeveel klanten van Vodafone hier de dupe van zijn? Ikzelf vind de respons alhier nogal erg mager, en toch zie ik op de facebookpagina genoeg klagers...
Dan heb ik nog een vraag, wat gaan jullie voor de gedupeerden nog doen? restitutie/compensatie...

Voor alsnog is voor mij de prio dat het opgelost wordt. want hoe lang duurt het voordat Netflix die renewal blijft hanteren...

Groet
Thomas.

[Dylo]

Zojuist PB verzonden naar de crew !

[Ansie76]

Aangezien er op 5 juni al een bericht was over moeilijkheden met het bedrag verwerken, lijkt het me geen recent probleem maar iets wat dus al meer dan een maand loopt.