Als ik buiten mijn wifibereik ben schakelt telefoon niet over naar 4g

[Renaat]

als ik buiten mijn eigen of een ander wifibereik ben schakelt telefoon niet over naar 4g . Geeft dan aan " geen netwerk gevonden" 

[Energieboy]

Hoi @Renaat 
Even wat extra informatie, maar wat voor een toestel heb je? Misschien helpt het je verder te helpen door andere klanten die graag klanten willen helpen. 

Alvast bedankt!

[Renaat]

Sorry, een Samsung s10

[Energieboy]

Het is natuurlijk heel onhandig dat je telefoon niet meer automatisch overschakelt van je Wi-Fi naar je mobiele data. Dit kan een insteling zijn van je telefoon die niet helemaal goed staat. 

Wil je op je telefoon eens naar 'Instellingen'>'Verbindingen'>'Wi-Fi' (verbinding met...). Staat deze optie ingeschakeld bij je? Ga vervolgens naar 'Wi-Fi Direct' en naar 'geavanceerd' om te kijken of 'Slimme netwerkwissel' ingeschakeld is. Probeer het zowel uit, als aan om te kijken of dit een verschil maakt. 

Wil je me laten weten of dit geholpen heeft? 

[Renaat]

[Renaat]

Ik krijg bij wifidirect geen andere opties dan dit, dus kan niet zien of slimme netwerkwissel is ingeschakeld.

Ik heb nog niet zo lang Vodafone, heeft het nog nooit gedaan

[Energieboy]

Om eerlijk te zijn weet ook niet zoveel van Samsung toestellen af, dit is ook maar een optie die ik heb gevonden via Google. Dus veel meer hulp dan dit kan ik niet bieden. Misschien dat je anders kan wachten op een moderator van Vodafone of een andere klant die meer weer over Samsung toestellen. 

Heb het willen proberen maar weet daar niet zoveel van. En het is lastig als je hulp wil dat er dan nu niemand is die je direct kan helpen. 

[Renaat]

Toch bedankt voor je moeite

[hrj]

De slimme netwerkwissel is te vinden bij de wifi instellingen (niet wifi direct, zou ik overigens maar uitzetten).

https://www.allesoverandroid.nl/handig-samsung-slimme-netwerkwissel-uitschakelen/

Ongeacht de huidige instelling zou je eens kunnen wisselen.

[hrj]

Maar ik denk dat hiermee het probleem niet verholpen zal zijn. Telefoon geeft immers aan geen netwerk gevonden, hij zoekt dus wel.

Als je bij telefooninstellingen handmatig netwerk selecteren kiest, zie je dan wel Vodafone of een andere provider staan ?

[Lycke]

Hey @Renaat . Welkom hier!

Goed dat je aan de bel trekt, want dit moet natuurlijk anders kunnen. Je wordt al heel goed geholpen, zie ik. Hou je ons op de hoogte? Want ook ik ben heel erg benieuwd wat bij jou uiteindelijk het issue is (en wat de oplossing is dus, uiteraard). 

[Renaat]

Hallo lycke,

probleemis niet verholpen helaas. Heb je nog tips?

[hrj]

Ik wil wel proberen tips te geven maar ik krijg geen antwoord op mijn vraag wat je ziet bij handmatige netwerk selectie.

[Renaat]

Hoi hrj

Sorry, ik had je berichten over het hoofd gezien. Geprobeerd wat je adviseerde, maar kom er niet uit. Zie schermafbeelding van wat ik te zien krijg. Hoop dat je er wat mee kan.

[hrj]

Doe deze handelingen : Ga naar: Menu > Instellingen > Draadloos en netwerken > Mobiele netwerken > Netwerkoperators. Het toestel gaat zoeken naar mobiele netwerken. Wacht totdat de telefoon een lijst netwerken weergeeft. Selecteer een netwerk. Vanaf dit moment staat het toestel op 'Handmatig zoeken

Ik zie overigens op de screenshots wel het 4g symbool staan, dus ben je wel met het mobiele netwerk verbonden! 

[Renaat]

Ik ga wel naar een Vodafone winkel. Hij blijft meldingen geven over uitschakelen gegevensservice.

In ieder geval bedankt voor alle moeite

[hrj]

Dat kun je zonder problemen doen hoor! Zijn de Vodafone winkels al weer open? 

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @Renaat, 

Die meldingen moeten we toch de baas kunnen zijn! Wil je eens controleren of het netwerk op handmatig staat? En zo ja, dit aanpassen naar automatisch? Blijf je de melding dan nog steeds zien, dan wil ik je vragen om eens een kruistest te proberen. Bij een kruistest plaats je jouw simkaart in een ander toestel. Je kunt dan controleren of je de melding blijft zien. Daarnaast plaats je een andere werkende simkaart in jouw Samsung S10. Zo kunnen we gemakkelijk testen waar het probleem zit. Mocht het probleem worden veroorzaakt door de simkaart, dan kun je via één van onze winkels jouw simkaart laten omwisselen. Klik hier om te zien waar een winkel bij jou in de buurt is. 

Stel dat de kruistest uitwijst dat het probleem in jouw toestel zit, dan het advies om een back-up te maken van jouw toestel. Vervolgens zet je jouw toestel terug naar de fabrieksinstellingen. Controleer dan of de melding is verdwenen alvorens je de back-up weer terug plaatst op jouw toestel. Houd je ons op de hoogte van het verloop?