vodafoon app start niet op.

[TonS]

Op mijn iphone heb ik de vodafoon app. 
deze start niet op. (Eerst kort wit schern en dan terug naar startscherm.

ik heb de app verwijderd en opnieuw gedownload. 
op de ipad geen probleem pp telefoon hetzelfde probleem.

Tip?

[Louis]

Hoi @TonS,
Dat schiet natuurlijk niet op. 
Ik kan hiervoor een onderzoek aanmaken voor onze technische dienst.
Kun je de gegevens aanvullen in je profiel? 
Daarnaast heb ik de volgende gegevens nodig:
 

Welke app variant van My Vodafone: (kun je terug vinden in de appstore)?

Welk toestel (merk en type)?

Welke software?

[TonS]

Beste Steven,

het is een IPhone 6

software: 12.4.8

De gegevens van de Vodafone app heb ik niet gevonden. Vandaag oude verwijderd en laatste nieuwe van Vodafone geïnstalleerd   Zoals eerder gezegd zonder effect. 

Mvg

[Richard_Leo]

@Steven Vodafone

bij mij is hetzelfde aan de hand. Als ik het zo lees met dezelfde settings als TonS. iPhone 6, IOS 12.4.8,

Bij mij werkt het bellen ook niet meer. 

[Louis]

@TonS kun je de gegevens in je profiel aanvullen? Dan kan ik een onderzoek voor je aanmaken.

@Richard_Leo Kun je voor mij ook de gegevens in je profiel aanvullen. Dan kan ik voor jou ook een onderzoek aanmaken betreft de My Vodafone app.

Je geeft tevens aan dat bellen niet meer werkt. Wat krijg je te horen als je belt? Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart? 

[Louis]

 Zojuist heb ik van andere gebruikers te horen gekregen dat het verwijderen van de app en daarna opnieuw installeren de oplossing is @TonS  @Richard_Leo  Kunnen jullie dit ook eens proberen? Ik hoor graag van je of het werkt.

[Richard_Leo · Accepted solution]

@Steven Vodafone Dit lijkt ook bij mij te werken --> Verwijderen en opnieuw installeren.

[Louis]

Super @Richard_Leo, dankjewel voor de terugkoppeling!

[TonS]

TonS wrote:

Op mijn iphone heb ik de vodafoon app. 
deze start niet op. (Eerst kort wit schern en dan terug naar startscherm.

ik heb de app verwijderd en opnieuw gedownload. 
op de ipad geen probleem pp telefoon hetzelfde probleem.

Tip?

Nu na verwijderen en opnieuw instaleren ok.