opgewaardeerd maar toch gaat mijn telefoonnummer vervallen?

[Aky]

Raar hoor, ik kon niet meer bellen omdat mijn beltegoed was vervallen (bel erg weinig op jaarbasis) Op 2 december 2015 heb ik 10 euro opgewaardeerd. Dit is ook via SMS bevestigd het totaaltegoed op mijn telefoon was hierdoor 48,15 euro.

Nu krijg ik op 16 december om 12.02 uur een SMS met letterlijk de woorden:

Herinnering: je nummer vervalt op 28/12/2015. Wil jij het nummer behouden? Ga naar www.vodafone.nl/opwaarderen en waardeer snel op. Geen info? bel 1200

Wat moet ik doen? ik ga echt niet nog een keer betalen maar wil wel graag het nummer behouden....

[Anonymous]

Kan me goed voorstellen dat je het nummer wilt behouden. Wat er precies mis gaat kan ik je helaas vanuit hier niet zeggen. Neem hiervoor contact op via 1201 met de klantenservice. Zij kunnen je hiermee verder helpen. Vanuit hier kunnen wij namelijk niet in de systemen omdat het forum bedoelt is voor tips and tricks door en voor forumleden.

[Aky]

Dank je wel Steven voor het antwoord. Ik heb de klantenservice gebeld (nr.1200) Het is een foutje van Vodafone, ik kon de SMS als niet verzonden beschouwen.

[Anonymous]

Gelukkig, goed om te lezen

[Nadia]

Topic gesloten