klantenservice dicht na 18.00 op site 20.00

[dmdg]

Hallo,

Ik probeerde vandaag om kwart voor 7 de klantenservice te bellen op nummer 1201 en 1200.
Hier kreeg ik het bericht dat ze gesloten waren na 18.00. Maar op de site is duidelijk aangegeven dat ze geopend zijn tot 20.00. Ik vind dit een beetje slordig. Vond het wel fijn dat ik na mijn eigen werktijden de klantenservice nog kon bereiken, maar dit is dus helemaal niet waar.

https://www.vodafone.nl/zakelijk/support/contact/telefoonnummer.shtml

Ik hoor graag van jullie

[Maartje]

@dmdg

Onze klantenservice is inderdaad gewoon bereikbaar tot 20.00. Vreemd dat het jou niet lukte. Bij welke optie in het keuzemenu kreeg je die melding precies?

[dmdg]

Ik kreeg de keus
- contactpersoon
of
- Eigenaar of bevoegd om wijzigingen door te voeren, iets in die geest.
en daarna de vraag; verlening, status of andere vragen? 1, 2 of 3, dacht ik.
Toen werd er gezegd dat klantenservice gesloten was toen ik voor verlening koos.

[Astrid]

Dan kun je beter een ander nummer bellen. Als je 0800-0560 belt kun je zelfs tot 21:00 terecht.
Kijk hier voor meer informatie over verlengen