Hoi Evert,
Welkom op het forum.
Nu kan ik zelf niks zien maar wel een balletje opgooien.
Soms zie je in onze prepaid systemen dat de bundel netjes wordt aangesloten, maar dat de kosten toch van het tegoed afgaan ( i.p.v. de bundel ).
Dit zijn billing issues wat zoals de klantenservice jou aangeeft dan ook onderzocht moeten worden. Want het geld terugzetten is leuk en aardig maar hierdoor los je de problemen infeite niet mee op.
En dit kan inderdaad een tijd duren.. Ik begrijp dat dit heel vervelend is!
Ik kan me zo geen andere zaken bedenken, want als de bundel is aangesloten krijg je netjes een reply dat hij aanstaat. de verbinding moet in het toestel voor roamen aanstaan en de rest regelt het netwerk.
Hoop dat dit je iniedergeval iets heeft opgeleverd!
Met Vriendelijke Groet,
Roy
Vodafone Forum Team
