Hoi @RodHag
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Hier kunnen wij als klanten onder elkaar niet helpen. Hiervoor moet echt Vodafone in je gegevens kijken om te zien wat er nu aan de hand is. Ik zelf zit te denken dat je misschien bij aanschaf hebt aangegeven dat je Ziggo hebt terwijl je dit niet hebt? En als je die wel hebt, dan zou het nog kunnen zijn dat je adres gegevens niet met elkaar gelijk zijn bij Vodafone en Ziggo.
Al met al dingen die ik als klant niet kan uitleggen omdat ik niet weet hoe het zit. Je zal daarom moeten wachten op een Vodafone medewerker en die kan in het systeem kijken. Vul, tijdens het wachten, bij je profielinstellingen alle gegevens in zodat ze bij Vodafone gelijk voor je kunnen kijken in hun administratie. Wat je moet invullen, en waar, dat kan je hier lezen.
Succes en je krijgt hier zeker nog uitleg over.
