Wanneer kan ik verlengen?

[freakyfraik]

Hallo mensen,

Mijn abbonement loopt 10 augustus af. Dan zou het nu toch mogelijk kunnen zijn om mijn abbonement te verlengen ? Er staat namelijk nog geen aanbod in My Vodafone voor verlenging.

Alvast bedankt.

Groetjes Freek

[Anonymous]

Je kunt inderdaad 4 maanden van te voren verlengen. Je kan eventueel hiervoor terecht op de website, bij de klantenservice of eventueel via de winkel.
Kijk je via de website of via de app?

[freakyfraik]

Via de website, Op de hoofdpagina van de vodafone 'shop' klik ik op de tekst ''Kijk of u uw abbonement kan verlengen' nadat ik hierop heb geklikt krijg ik alleen de eindatum van mij contract te zien maar niet het aanbod voor speciale aanbiedingen

[Anonymous]

En als je dat meteen doet op de pagina zodra je ingelogd bent, als het goed is staat daar ook bij ...mobiele nummer is verlengbaar. Als je daar op klikt zou het moeten werken.

[freakyfraik]

ik zie het nergens staan, ook als ik op 'Nu verlengen' klik krijg ik alleen de datum te zien van mijn contract.

[Anonymous]

Dan raad ik je aan om in dit geval contact op te nemen met de klantenservice, zodat zij dit kunnen laten onderzoeken waarom het niet werkt.

[Jackie]

freakyfraik , is het ondertussen gelukt om je abonnement te verlengen?

[Yuna_Justice]

Ik heb precies hetzelfde probleem.
Elke keer als ik op "Kijk of u uw abbonement kan verlengen" druk krijg ik de pagina met de einddatum van mijn contract te zien.


Maar tussendoor krijg ik heel kort een pagina te zien met de tekst:
"Je kunt momenteel niet verlengen of je hebt nog geen nummer gekozen om te verlengen"
dzez melding blijft maar zo een 2 seconde in beeld voordat ik naar mijn contact pagina wordt doorgewezen (laad vanzelf)

Dit gebeurt zowel in de app als op de website zelf, terwijl er in de app staat dat ik vanaf nu mijn abbonement kan verlengen. :@

[Anonymous]

Je zou dit eventueel kunnen laten onderzoeken bij de klantenservice door de technische dienst. Als je kunt verlengen zou dit eventueel ook via de klantenservice kunnen of de winkel

[Jackie]

Yuna_Justice , is het nog gelukt door contact op te nemen met de klantenservice? We sluiten dit topic over 48 uur, je kunt er dan niet meer op reageren. Ik hoop dat jullie beide de verlenging geplaatst hebben inmiddels 🙂

[Yuna_Justice]

Ja het is inmiddels gelukt! 😄

[Anonymous]

Gelukkig 😄

[Jackie]

Topic gesloten.