Vodafone Wallet foutcode 2039

[jeftaelachouri]

Vorige week ben ik bij een Vodafone winkel geweest om een probleem op te lossen met de Wallet. Toen dat eenmaal opgelost was, diende het volgende probleem zich al aan: na het accepteren van de voorwaarden krijg ik nu steeds de melding:

Openen mislukt. Sorry, Wallet detecteert je oude simkaart terwijl je recentelijk een nieuwe simkaart hebt geactiveerd. Plaats de nieuwe simkaart in je telefoon. Foutcode: 2039

Vreemd, want ik heb de juiste simkaart toch echt in mijn telefoon zitten. Vorige week bij de Vodafone winkel werd er mij verteld dat dit binnen 7 dagen opgelost zou zijn. Die zijn bijna om en ik kamp nog steeds met diezelfde melding. Wanneer wordt dit opgelost?

[SamsungExpert]

Hi jeftaelachouri,

Je zou eventueel contact kunnen opnemen met de klantenservice. Is er al een case aangemaakt? Dan wordt dit namelijk nader onderzocht door de technische dienst.

Kies in het keuzemenu voor optie 4 en hierna keuze 2. Dan wordt je doorverbonden met de afdeling over Vodafone Wallet.

Groet,

[Sharon]

Hoi jeftaelachouri,

Heb je contact gehad met onze klantenservice?

[Sharon]

Topic gesloten.