Tegoeden verdwenen na verlenging abbo ?

[Ton56]

Op 22 sep mijn sim only bsw abbo met 500 mb, verlengd en omgezet naar een smart 500 sim only abbo. Direct werd mijn internet tegoed gezet op 83 mb en dat was direct op omdat het verbruik van de hele maand sep werd afgetrokken, dus ook de mb's van voor de verlenging wat ik dus al betaald heb ! Ook het beltegoed werd verminderd met de belminuten van de periode voor de verlenging ?!

[MelissavdMolen]

Ik had hetzelfde maar dit wordt verrekend hoor. Je betaalt niet voor die mb's en belminuten. Je krijgt geld terug op je volgende rekening

[Ton56]

OK ff afwachten dus.