Tegoed inzien werkt niet (App & browser)

[diederikkok]

Hallo,

Mijn dossiernr is: 6874704.

Een maand geleden heb ik gemeld dat mijn tegoed niet zichtbaar is. In zowel de App als browser.

Mij werd medegedeeld dat er iets was ontwikkeld waardoor een deel van de klanten inderdaad geen inzage meer heeft.

Wanneer is dit eindelijk eens opgelost?

Dank,
Diederik Kok

[oeffelenbrosens]

Blij dat ik niet de enige ben met dit probleem...
Kan wel de rekening inzien maar geen stats.. (hoeveel gebruikt / hoeveel over etc
Op de MAC krijg ik:

• Foutcode: BSL-14001

Op de telefoon (android):

• Oeps! Sorry, er is iets fout gegaan bij het ophalen van je verbruik

Op de iPad krijg ik:

• Foutcode: BSL-14001
  
• Oeps! Er is iets stuk.. We gaan het fixen! Probeer het later nog een keer.

En dit is nu al 6+ weken.

Krijg als enige antwoord dat ze er mee bezig zijn.. maar het lijkt inderdaad geen prio te hebben

[diederikkok]

Vandaag werkt inzage tegoed weer. De data van de nieuwe maand is ingeladen en zichtbaar.

[747driver]

Hier werkt het inzien van het tegoed in de app en browser ook weer correct.

[pmienes]

Ik kan al sinds weken mijn tegoed niet raadplegen, noch via de iOS app, noch via de browser. Hoe kan ik nu anticiperen op het bereiken van mijn maandtegoed?

[Sietske]

Hi pmienes,

Oei dat is al een behoorlijke tijd. Werkt het nog steeds niet?
Het probleem is bekend bij ons en we zijn er in ieder geval druk mee bezig om dit probleem op te lossen.
Mocht je in de tussentijd willen weten wat je verbruikt hebt, neem dan even contact met ons op via de chat of Facebook/Twitter.

[pmienes]

jaaa! ik zie m'n tegoed nu wel weer. Kennelijk gerepareerd 😄

[Sietske]

pmienes,

Ah top! Dan zal het inderdaad gemaakt zijn 🙂