Sony Xperia Z probleem met beveiliging

[Janneke-Korbee]

Hallo allemaal,
Ik heb een probleem met mijn Sony Xperia Z. Ik heb Vodafone Mobile Protection aangezet en ESet mobile geïnstalleerd, maar heb daarna even mijn SIM-kaart uit het toestel gehaald. Nadat ik mijn eigen kaart weer terugplaatste, kwam ik niet verder dan het startscherm. Ik kan deze niet naar boven of beneden swipen, ik krijg een mislukte voice-melding dat er iets beveiligd is, en vervolgens leest de stem de tekst op het scherm voor.

Omdat ik niet meer in het toestel kan, ook niet met mijn eigen SIM-kaart, kan ik ook de services niet uitschakelen. Heeft iemand een goed idee?

Dank.
Groetje,
Janneke

[Janneke-Korbee · Accepted solution]

Is al afgehandeld. Ik kreeg de helpdesk nog te pakken, en het is niet iets wat met een harde reset opgelost kan worden. Ik heb een reparatieticket aangemaakt.

[Arina]

Fijn dat het is opgelost. Jammer dat het gerepareerd moet worden natuurlijk. Fijn weekend in ieder geval 🙂