Sms

[Irisbork]

Hallo,

Ik krijg sinds 23-09 elke dag een sms van jullie met onvoldoende prepaid-tegoed. Elke dag rond dezelfde tijd (17:44) en vandaag om de 15 minuten 3 achter elkaar. Ik dacht eerst dat het een virus was, maar dat is het dus niet.. Ik vindt t super vervelend, en dacht misschien kunnen jullie even mijn simkaart reseten? Zometeen als ik opwaardeer ben ik al mijn geld kwijt omdat ik zovaak een sms krijg.

[Anonymous]

Ai dat is vervelend. Wat bij jou gebeurt is dat de centrale geen bevestiging krijgt van het smsje wat is verstuurd. Dus blijft hij de sms versturen. Je kunt de simkaart in een ander toestel stoppen om vervolgens daar de sms op binnen te laten komen. Vervolgens stop je de simkaart terug in je eigen toestel.
Tevens kun je ook hiervoor contact opnemen met de klantenservice, mocht het niet geholpen hebben. Zij dienen dan te controleren waarom het sms'je zo vaak wordt verstuurd.

Vanuit hier kunnen wij er verder niks in betekenen omdat wij vanuit hier niet in de systemen kunnen.

[Astrid]

topic gesloten