Slechte of geen verbinding in trein tussen Castricum en Zaandam

[Boele]

Elke dag ga ik met de trein van Alkmaar naar Amsterdam Sloterdijk alleen heb ik tussen Castricum en Zaandam geen of een heel slechte verbinding. Internet doet het dan niet....Heb helemaal geen verbinding! Hier had ik bij mijn vorige provider geen last van op dit traject. Omdat ik dagelijks dit traject met de trein reis begint het heel vervelend te worden dat ik tussen Castricum en Zaandam niets kan doen met mijn telefoon waar ik een verbinding voor nodig heb met het internet.

Hoe kan er tussen dit stuk geen verbinding zijn? Wat gaan jullie hieraan doen en op wat voor termijn?

Dit is voor mij een reden om weer over te stappen naar mijn vorige provider. De reden waarom ik naar vodafone ben gegaan is omdat ik thuis ziggo heb, maar deze case levert mij meer frustratie op dan de meerwaarde die vodafone mij biedt.

[Energieboy]

Hoi Boele
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

De community is er voor klanten die klanten helpen met problemen. Dit probleem is voor klanten niet op te lossen en daarom ook lastig om hier antwoord op te geven. Het beste wat je kan doen is naar deze pagina te gaan: https://www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/dekkingskaart.shtml

Daarin kan je zien waar ze dekking hebben en als je problemen hebt kan je dit ook op deze pagina kenbaar maken aan Vodafone. De juiste afdeling zal je vraag dan in behandeling nemen en laten we hopen een oplossing voor vinden 🙂

Succes en hoop dat je snel wel beter bereik hebt als je in de trein zit.

[Boele]

Dank Energieboy!

[legenware]

Boele wrote:
Elke dag ga ik met de trein van Alkmaar naar Amsterdam Sloterdijk alleen heb ik tussen Castricum en Zaandam geen of een heel slechte verbinding. Internet doet het dan niet....Heb helemaal geen verbinding! Hier had ik bij mijn vorige provider geen last van op dit traject. Omdat ik dagelijks dit traject met de trein reis begint het heel vervelend te worden dat ik tussen Castricum en Zaandam niets kan doen met mijn telefoon waar ik een verbinding voor nodig heb met het internet.

Hoe kan er tussen dit stuk geen verbinding zijn? Wat gaan jullie hieraan doen en op wat voor termijn?

Dit is voor mij een reden om weer over te stappen naar mijn vorige provider. De reden waarom ik naar vodafone ben gegaan is omdat ik thuis ziggo heb, maar deze case levert mij meer frustratie op dan de meerwaarde die vodafone mij biedt.

Ik ga toevallig ook over dat traject. Precies tussen Castricum en Sloterdijk. Ik heb een mail gestuur hierover naar Vodafone. Krijg ik een mailtje terug of ik een postcode voor ze heb. Blijkbaar word dit totaal niet serieus genomen. Zit er ook over na te denken om me internet maar op te zeggen of me abonnement te verkleinen. Kan misschien net aan internet radio streamen maar zelfs dat valt af en toe uit. Vorig jaar was het inderdaad nog prima. Maar nu kom ik niet eens aan 2 GB per maand. Dan is het nutteloos om een 6 GB abonnement te hebben. Want je kan gewoon niks binnenhalen omdat het zo traag is. Ik weet niet wat Vodafone heeft veranderd. Maar als het zo door gaat ga ik desondanks de korting toch maar naar een andere Provider kijken. Echt vervelend als je wat wilt opzoeken of een filmpje wilt kijken. Betaal er elke maand goed voor. Maar leveren ho maar.

[Louis]

legenware wrote:
Ik ga toevallig ook over dat traject. Precies tussen Castricum en Sloterdijk. Ik heb een mail gestuur hierover naar Vodafone. Krijg ik een mailtje terug of ik een postcode voor ze heb. Blijkbaar word dit totaal niet serieus genomen. Zit er ook over na te denken om me internet maar op te zeggen of me abonnement te verkleinen. Kan misschien net aan internet radio streamen maar zelfs dat valt af en toe uit. Vorig jaar was het inderdaad nog prima. Maar nu kom ik niet eens aan 2 GB per maand. Dan is het nutteloos om een 6 GB abonnement te hebben. Want je kan gewoon niks binnenhalen omdat het zo traag is. Ik weet niet wat Vodafone heeft veranderd. Maar als het zo door gaat ga ik desondanks de korting toch maar naar een andere Provider kijken. Echt vervelend als je wat wilt opzoeken of een filmpje wilt kijken. Betaal er elke maand goed voor. Maar leveren ho maar.

legenware
Jammer om te lezen, dat je het gevoel hebt dat wij hier niet serieus mee omgaan. Dit is absoluut niet het gevoel wat wij jou willen geven. We vragen om een postcode zodat we een exacte locatie weten. Hierdoor kunnen wij zien welke mast waar staat etc. en waardoor het precies komt. Geef je aan dat het op een traject is, dan kan dat een behoorlijk groot gebied zijn.