Ontkoppelen Mijn Ziggo en My Vodafone

[hb22]

Hi Vodafone community

Ik zou graag mijn account van Vodafone en Ziggo loskoppelen. Na mijn verhuizing heeft mijn huisgenoot het ziggo abbonement behouden, terwijl ik mijn vodafone mobiel abbonement wil behouden, terwijl we niet meer op hetzelfde adres wonen. Deze zou ik nu graag loskoppelen, zodat we twee aparte logins hebben. 

We zouden de login voor het Ziggo account met klantnummer ** graag behouden, en ik zou graag voor mijn vodafone account met klantnummer ** een nieuwe inlog aanmaken.

Dank voor de support!

Groet,
Haye

**Bericht aangepast door moderator wegens privacy**

[Energieboy]

Welkom op de klanten helpen klanten community van Vodafone.

Het is zeker mogelijk om deze weer te laten ontkoppelen. Ik kan dit niet voor je doen, ik werk namelijk niet voor Vodafone. Maar gelukkig is altijd wel iemand aanwezig van Vodafone om je te helpen. Heb daarom even geduld en dan komt er iemand van Vodafone je helpen.

⚠️ Zorg wèl dat uw Persoonlijke Informatie in uw profielinstellingen staan, dan weten Vodafone-moderators wie u bent en waar u woont. Het spreekt voor zich dat deze informatie alleen zichtbaar is voor medewerkers van Vodafone. Uw Persoonlijke Informatie kunt u HIER invullen.

Let op: in het weekend is geen Vodafone medewerker aanwezig, vanaf maandag zal er weer iemand online zijn! 
Meer informatie is ook te lezen op deze pagina.

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @hb22, welkom hier

Met het ontkoppelen van My Vodafone en Mijn Ziggo kan ik je zeker helpen! Ik zie inderdaad dat het account momenteel is gelinkt aan het e-mailadres van jouw huisgenoot. Om die reden is het, zoals je zelf al aangeeft, wenselijk de Mijn Ziggo inlog te behouden en dat jij een nieuw My Vodafone account registreert. Bij deze heb ik alles in werking gezet. Via deze pagina kan je een My Vodafone account registeren met je eigen e-mailadres.