Kan niet bellen naar 1 specifiek nummer

[ffvdelft]

Ik heb een gekke vraag, waar ik met de Vodafone klantenservice maar niet uit kom.

Bij onze jachthaven hebben wij een hek dat open gaat als je een bepaald nummer belt, dat nummer is een data nummer, en is een buitenlands (+33) nummer.  In het systeem is mijn nummer opgenomen zodat wanneer ik bel met mijn telefoon, het hek open gaat. Het enige dat daarvoor moet gebeuren is dat als ik bel de telefoon overgaat. Nu krijg ik echter al bijna een jaar lang, als ik bel, de tekst “het nummer dat u heeft geprobeerd is geblokkeerd, the number you have dialed is currently barred”, en het hek gaat dus niet open...

Ik heb een Vodafone duo Sim, en heb deze normaal in een iPhone 8 zitten, echter deze ook in een iPhone 6 en een Samsung A20 geprobeerd, geen van allen werkt. Dit is het enige nummer waarbij het niet werkt.

Nu heb ik al heel wat jaren (ruim 10 schat ik in) dezelfde Sim en van de week stelde de Vodafone medewerker voor om de Sim te vervangen, misschien zou dat helpen. Van de week eindelijk de nieuwe sims ontvangen. Ik heb deze in mijn telefoons gedaan en geprobeerd te activeren wat niet helemaal lukte via de pc. Spontaan kon ik opeens wel het nummer, met de oude Sim, bellen! Jippie dacht ik. Maar moest natuurlijk wel nog mijn nieuwe Sims activeren. Dat lukte mij dus niet via de pc en heb het ook via de telefoon geprobeerd, maar ook daar kwam ik er niet uit. Uiteindelijk wel gelukt de nieuwe Sims te activeren via de klantenservice (waarvoor dank!) echter het +33 nummer werkt nu weer niet... 

Ik heb nu mijn werknummer/telefoon van een andere provider toe laten voegen aan het systeem en die werkt gewoon.

Toch zou ik heel graag willen dat het gewoon op mijn eigen toestellen gaat werken, zodat ik mijn werktoestel niet steeds mee hoef te nemen.

Mijn vrouw heeft ook Vodafone en bij haar werkt het wel gewoon... 

Ik heb van andere jachthaven leden begrepen dat er meer mensen zijn met een Vodafone abonnement die er problemen mee hebben.

Ik hoop dat iemand hier soortgelijke ervaringen mee heeft, of zelfs een oplossing.

Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik ze graag.

Groet, Folkert

[Energieboy]

Hoi @ffvdelft 
Uh ja, dit is een hele gekke vraag ????
Waarom stop je er niet een ander simkaart in met een Nederlands nummer? Heb je dit ook al eens geprobeerd?  (Dus ik dat toestel welke je hek open zet)

Daarnaast werkt het met duo simkaart denk ik ook niet. Want een duo simkaart kan je maar op 1 toestel gebruiken en niet tegelijk. Als je bereikbaar wilt zijn op toestel 1 dan moet je toestel 2 uitzetten. En wil je weer bereikbaar zijn op toestel 2, dan moet je toestel 1 uitzetten. Zo werkt een duo simkaart. 

Het is natuurlijk wel vreemd dat meer mensen met een Vodafone er last van hebben en dat je vrouw dit probleem niet kent. Maar misschien is het een idee om gewoon een gratis prepaid kaartje van Vodafone in dat speciale toestel te stoppen en te zien of het dan werkt. Of stop het nummer van je vrouw erin, al is het dan om alleen te testen. 

Of heb je dit ook al gedaan?

[ffvdelft]

Hoi Energieboy,

Ik weet niet zeker of je de vraag helemaal goed begrijpt, of dat ik begrijp wat je wil zeggen ?

Ik heb een Nederlands Vodafone nummer, waar ik dus mee naar een buitenlands nummer wil bellen. Ik heb al jaren een duo Sim, en weer dus dat ik maar 1 toestel tegelijk kan gebruiken. Echter maakt het niet uit in welk toestel ik de duosim gebruik, op iPhone oud, nieuw of Android werkt het niet.

Als mijn vrouw haar Sim in mijn toestel stopt, werkt het wel gewoon om te bellen naar het +33 nummer.

Ik wil gewoon dat het “normaal” werkt ?

[Energieboy]

Maar kan je wel naar andere buitenlandse nummer bellen?
Of kan je helemaal niet naar buitenlandse nummers bellen?

[ffvdelft]

Ik moet eerlijk bekennen dat ik geen andere buitenlandse nummers heb om naar te bellen, maar volgens Vodafone zijn alle blokkades er vanaf. Vorig jaar op vakantie in het buitenland kon ik wel gewoon naar NL bellen, maar misschien werkt dat weer anders.

Nu heb ik gisterenmiddag nog wat zitten proberen, wat wel een (tijdelijk) effect heeft gehad:

Op mijn iPhone 8 heb ik eerst geprobeerd om te roamen via andere providers, echter gaf dit steeds hetzelfde resultaat. Hoewel de boodschap die je krijgt iets kan verschillen, nummer is (tijdelijk) geblokkeerd.

Vervolgens ben ik naar instellingen > mobiel netwerk > opties mobiele data > gesprekken en data > stond op 4G, VoLTE aan> heb ik even op 4G VoLTE uit gezet en weer op 4G, VoLTE aan. Daarna kon ik wel gewoon bellen naar het +33 nummer! iPhone 8 uitgezet en iPhone 6 aangezet en zonder iets te wijzigen kon ik ook daarmee gewoon naar het nummer bellen!

Er stond toen bovenaan bij netwerk gewoon “Vodafone.nl” terwijl daar eerder die dag VFNL #StayConnected stond.

Nu kan ik dit niet in het iPhone 6 toestel aan/uit zetten, gezien deze oudere software heeft. Nu kan het zijn dat door het wisselen van de telefoons er steeds iets verandert in het netwerk waardoor eea in de stress gaat? Na het terug wisselen kan ik op de iPhone 8 weer niet bellen naar het +33 nummer…

iPhone 6 verder uitgelaten, en vanochtend ging het nummer op de iPhone 8 wel over, maar nu weer niet.

Ik vind het vreemd dat het de ene keer wel en de andere keer niet lukt, maar misschien heeft iemand iets aan de info hierboven?

[Energieboy]

Dit gaat mij ook echt te ver boven mijn petje (die heb ik dan niet) ??. Misschien dat er nog iemand van Vodafone iets snapt en anders een andere klant?

 

[Lycke · Accepted solution]

Hey @ffvdelft . Welkom hier. 

Wat een vreemd verhaal, ja. Zeker omdat het steeds wisselend wel/niet werkt. WEet je zeker dat het bij je vrouw altijd werkt? Of heb je het hier een keer of 2 mee getest en zou het kunnen dat dit wellicht ook een soort toevalstreffer geweest is? (omdat het bij jou dus ook soms wel werkt). 
Ik vind het namelijk meer klinken of er iets mis zit in het nummer dat gebeld moet worden voor het openen. Heb je al eens contact gehad met de partij die dit beheert/onderhoudt?