Ik heb een iPhone-2 Altijd 42,50 abonnement en belde vandaag met de klantenservice om dat te verlagen naar een lager tariefplan. Dat kon werd mij verteld, dat zou dan het Bel+SMS+Web 200 abonnement worden voor 32,50 per maand. Ik raak dan wel de korting van 25% kwijt (waar ik tot het einde van het eerste jaar recht op heb). Daar kan ik mee leven en wilde dat wel doen. Toen werd mij echter verteld dat de kosten voor het wijzigen 50 EUR bedragen, terwijl er toch echt 20,34 EUR in de tarieven staat die op mij van toepassing zijn.
Waarom worden nu hogere kosten in rekening gebracht? Dat kan toch helemaal niet? Ik ben er dan ook niet mee akkoord gegaan, maar wil toch echt mijn abonnement aanpassen. Ik kom bij lange na niet in de buurt van de data en het aantal belminuten in mijn abonnement.:@