Beste Vodafone,
Een paar weken geleden heb ik via friends & family een abonnement afgesloten met de samsung S8. Daar was een inruilactie bij waarbij ik 100 euro extra inruilkorting zou krijgen als ik mijn oude toestel zou inleveren.
29 september ben ik naar de vodafonewinkel gegaan en heb ik mijn oude iphone 4 ingelevers. Er werd gezegd dat binnen 7 dagen het geld op mijn rekening zou staan.
Vorige week heb ik gebeld naar de klantenservice. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan vertelde de jongen mij dat ik terug moest naar de winkel omdat zij iets niet fout hadden gedaan.
Nu ben ik net in de winkel geweest en daar vertelde ze me dat ik weer een keer terug moet komen omdat ze nou de klantenservice niet kunnen bereiken.
Kunnen jullie hierin iets betekenen?