Ik heb een bundel voor 9ct per sms, maar er gaat 23 ct af.

[GJLV]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een prepaidbundel bij Vodafone, om precies te zijn Prepaid+ bellen.
In mijn tariefplan staat duidelijk dat een belminuut mij 29ct kost en een sms 9ct.
Vandaag merkte ik op dat er 23ct afging voor een gestuurde sms i.p.v. 9ct.
Vorig jaar is mij dit ook overkomen en dit is gelukkig goed opgelost.
Ik hoop dat dit ook weer opgelost kan worden, door de te veel betaalde centen
terug op mijn tegoed te storten.

Hoe kunnen we dit in de toekomst voorkomen?
Ik heb namelijk het goede tariefplan geselecteerd staan, maar er gaat een verkeerd
tarief af. Ik hoop dat u mij kunt helpen.

Alvast bedankt voor de moeite!

Met vriendelijke groet,
GJV

[Anonymous]

Hey@GJLV,

Allereerst wil Ik even kwijt dat wij forumleden hier niks in kunnen betekenen voor je. Wij kunnen niet in de systemen van Vodafone en kunnen je dus ook hier niet mee verder helpen. Het forum is bedoeld voor tips and tricks voor en door forumleden. Wat je dient te doen is contact op te nemen met de afdeling prepaid. Zij kunnen jou hier mee verder helpen.

Ik hoop voor je dat het wordt opgelost.

Groetjes stevied86