Gratis 5 euro beltegoed na registratie

[wwissink1954]

Ik heb mijn gratis 5 euro beltegoed niet ontvangen na registratie.

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi @wwissink1954 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

In principe zou het toch makkelijk te verkrijgen zijn:
- Activeer je nummer op het netwerk (1x 1200 bellen en ophangen)
- Registreer je bij MyVodafone

Wil je bovenstaande eens proberen. 

[Polyphemus]

Hier hetzelfde; sim geactiveerd, NAW-gegevens in My Vodafone gezet, 5 euro opgewaardeerd, maar geen 5 euro gratis beltegoed extra...

[Energieboy]

Hi @Polyphemus 
Misschien dat morgen, of als je die dinsdag leest, vandaag, @Louis je misschien helpen?! Hij is werkzaam bij Vodafone. Heb daarom nog even geduld, hij krijgt nu een berichtje en dan zal hij je verder helpen. 

[Polyphemus]

@Energieboy 

Dank je!

[Louis]

Hoi @Polyphemus,
Welkom op de community van Vodafone. Ik kijk graag met je mee naar de registratiebonus.
Kun je mij een privebericht sturen via hier? Je kunt hier bovenaan klikken op een nieuw bericht. Vervolgens voeg je mij toe als ontvanger.
In het bericht mag je de volgende gegevens vermelden voor de verificatie:
- Voor- en achternaam
- Mobiel nummer
- Met welk bedrag voor het laatst opgewaardeerd en wanneer was dit?
- Hoe lang heb je het Prepaid nummer al? 
- E-mail adres waarmee het My Vodafone account is aangemaakt.

[Louis · Accepted solution]

Dankjewel voor de gegevens en de toelichting @Polyphemus :). Hierdoor vermoed ik dat het mis is gegaan omdat het account eerder is aangemaakt dan dat het nummer bij ons was. Vandaar ook eigenlijk altijd het advies om eerst nummerbehoud af te wachten en zodra het nummer actief is een My Vodafone account aan te maken.  Ik heb de €5,00 van de registratie alsnog toegevoegd. Je ziet dit ook terug in het My Vodafone account bij het kopje tegoed. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag 🙂 
 

[Polyphemus]

Dank je @Louis , voor het snelle afhandelen 😊

[Louis]

Heel graag gedaan @Polyphemus :). 

[wwissink1954]

Het is nog steeds niet gelukt!

[Cecilia]

Hi @wwissink1954

Wat jammer dat het bij jou nog niet is gelukt! Het was een tijdje stil, dus we hadden stille hoop dat het al was opgelost in het kader van geen bericht is goed bericht. Laten we aan de slag gaan! 

Kun je mij een privébericht sturen via hier? Je kunt hier bovenaan klikken op een nieuw bericht. Vervolgens voeg je mij toe als ontvanger.
In het bericht mag je de volgende gegevens vermelden voor de verificatie:
- Voor- en achternaam
- Mobiel nummer
- Met welk bedrag voor het laatst opgewaardeerd en wanneer was dit?
- Hoe lang heb je het Prepaid nummer al? 
- E-mail adres waarmee het My Vodafone account is aangemaakt.

Moderator Steven: is opgelost: €5,00 tegoed staat op het nummer.