Factuur met eenmalige kosten na opzegging

[caelebs]

Waarom krijg ik nog een rekening (hoger dan mijn maandbedrag) in januari ?

Op 08-12-2023 is mijn contract van mijn nieuwe provider gestart en die van Vodafone beëindigt.

De Vodafone factuur van december is betaald.

Waar is het bedrag  "Eenmalige kosten" op gebaseerd ?

[Energieboy]

Geen idee, ik verwacht dat vandaag @Cecilia met je mee kijkt en je daarop antwoord kan geven.
Heb nog even geduld aub.

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @caelebs, goedemorgen en welkom hier!

Wat een gekke situatie! Op de factuur van december 2023 lijkt alles netjes te zijn berekend tot de opzegdatum van je abonnement, 8 december 2023. Als ik de laatste factuur bekijk dan zijn er ineens kosten berekend voor je abonnement voor de periode 8 december 2023 t/m 2 januari 2024. Deze kosten zijn niet terecht berekend en ik heb de factuur dan ook voor je vergoed. Mijn excuses voor het ongemak.

[caelebs]

Dank voor de snelle reactie en actie