Data tegoed

[Jembl]

Hallo,

Bij mijn telefoonnummer 06 ** staat slechts 3 gb data tegoed. Dit hoort net als mijn andere nummers 6 gb te zijn door de verdubbeling (Ziggo&Vodafone)

Ik verzoek jullie dit zsm in orde maken. Ik zie de bevestiging graag tegemoet.

Vriendelijk dank.

*Mobiel nummer verwijderd door moderator wegens privacy*

[Cecilia]

Hi @Jembl, welkom hier!

Logisch dat je met dit mobiele nummer ook graag gebruik wilt maken van de Gratis Extra's. Ik zie dat dit mobiele nummer onder hetzelfde klantnummer valt als de overige mobiele nummers, maar sinds 23 april 2024 actief staat. In de algemene voorwaarden staat aangegeven dat het maximaal 4 weken kan duren voordat dit is geactiveerd. In de praktijk gebeurt dit vaak binnen 2 weken.


De periode van 4 weken is nog niet voorbij, maar voor de zekerheid heb ik het wel intern uitgezet om dit toe te voegen. Je krijgt hier automatisch bericht van en uiteraard houd ik hier ook een oogje in het zeil 🙂