Ik heb wel een antwoord, maar niet een directe oplossing 😉
De klacht die je hebt kan zowel door software als hardware veroorzaakt worden, dat is op afstand dus niet te zeggen.
De snelste weg naar een oplossing lijkt mij het bezoeken van een Vodafone-winkel in jouw buurt.
Indien deze een "reparateur-ter-plekke" heeft, zou die de software direct voor je kunnen vervangen door de meest recente versie. Indien zo'n reparateur niet aanwezig is, moet de winkel het toestel voor je opsturen.
Wanneer de software opnieuw geïnstalleerd is, kan je beoordelen of de klacht verholpen is (dan was inderdaad de software de oorzaak), of nog niet (dan ligt het kennelijk aan de hardware).
Denk er alvast om om een goede back-up van je telefoon te maken voor je naar de winkel gaat (via het programma KIES van Samsung), dan hoef je je geen zorgen te maken over je gegevens, foto's, contacten etc.
Succes!