verzekering op verkeerde toestel

[Nuria]

Goedemiddag,

Ik belde net met de reparatieservice van Vodafone om mijn toestel(samsung s10) te laten repareren. Maar nu blijkt dat mijn verzekering nog op mijn oude toestel staat ( samsung s8). Maar dit is niet de bedoeling.. wat kan hieraan gedaan worden?

Vriendelijke groet, 

Nuria vermey

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi @Nuria 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Oei, dat is een vervelende zaak. Normaal gezien zou je, bij een nieuw abonnement, met toestel, moeten aangeven dat je een ander toestel hebt en dat de verzekering over moet naar dit nieuwe toestel. Dat is dus blijkbaar niet gebeurd. 

Misschien dat iemand van Vodafone je hier mee kan helpen. Maar hou aub rekening dat Vodafone ook kan melden dat ze dit niet terug kunnen draaien! Dit is niet wat ik weet, maar het is wel goed om dit alvast in je achterhoofd te houden. 

Vul bij je profielinstellingen alle gegevens in en dan kan iemand van Vodafone met je mee kijken. 

[Lycke]

Hey @Nuria . Welkom hier!

Ik snap dat je je nieuwe toestel verzekerd wilt hebben en niet je oude. Heb je het nieuwe toestel via ons besteld icm een abonnement? 

Mocht je willen dat ik hier verder voor je induik, vul dan even je gegevens aan :-). 

[Louis]

Heb je nog een update voor ons @Nuria  Mocht er geen reactie komen, dan wordt het topic gesloten