verbruik buiten bundel,

[renne54b]

Beste,

Ik ben vanmiddag bij een vodafone store geweest en heb daar gevraagd hoe ik 30€ boven mijn abbonement kan zijn uitgekomen. Daarna heb ik mijn telefoon op vliegtuigstand gezet en alle gegevensverbruik uit gedaan. Nu kom ik thuis kijk ik op mijn telefoon Via de WIFI en er staat nu al €37.- Hoe kan dat mag toch niet kunnen?

m.v.g rene

[Bas]

Hoi rene, daar kunnen diverse redenen voor zijn, bijvoorbeeld verbruik dat al plaatsgevonden had maar dat nog niet door onze systemen verwerkt was, een zogenaamde "contentdienst" (bv een bepaalde sms-dienst), enzovoort.

Neem even contact op met de klantenservice. De opties vind je hier: vodafone.nl/support
Mijn collega's kunnen dit met je controleren!