verbruik boven limiet

[pderuiter]

Ik heb een abonnement voor 2 dochters.
Ze bleven iedere maand ruim onder de limieten.
Nu heb ik de rekening over het gebruik in oktober gekregen.
Daaruit bleek dat de jongste dochter in die maand voor data meer dan het dubbele gebruikt zou hebben en werd er van mijn rekening 100 euro extra afgeschreven, dus bovenop de abonnementskosten.
Dit zou niet mogelijk moeten zijn.
Kan het systeem niet zo aangepast worden dat minderjarigen nooit over hun limiet kunnen gaan?
Net zoals bij bankrekeningen, waarop minderjarigen niet in het rood kunnen staan.

[Netwerker]

Hallo P. De Ruiter,
Lees mijn pleidooi over deze kwestie eens door, hier in dit Forum: Feedback.

Weblink: http://forum.vodafone.nl/t5/Feedback-Suggesties/Pleidooi-voor-beschermingsmaatregelen-om-nooit-meer-...

En laat alsjeblieft jouw mening achter via een posting in mijn topic. Ik verwacht dat je het wel met mij eens zult zijn.
Hoe meer klanten hun mening op deze wijze laten horen, hoe groter de druk wordt op Vodafone om deze kwestie goed te regelen.
Ook voor meerderjarigen, die facturen hebben ontvangen van €497,00 en andere torenhoge bedragen. Dit zou gewoon niet meer mogelijk moeten zijn. Hopelijk neemt de directie van Vodafone jouw mening serieus.

Succes !

Netwerker