vastlopen app

[heico1]

Mijn app loopt steeds vast. Na inloggen krijf ik een scherm te zien Even checken of we nog wat te vertellen hebben en dan zit hij vast.

[Energieboy]

Hoi heico1
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Het klopt dat er mensen zijn die op dit moment problemen hebben met de Vodafone app. Ik ga er vanuit dat het gaat over de My Vodafone app. Ze zijn er volgens mij mee bezig maar kan niet zeggen wanneer het is opgelost want niet iedereen heeft er last van. Wat ze aan het doen zijn weet ik niet.

Je kan er altijd een melding van maken via Facebook en.of Twitter. En via feedback in de app, dan komt het ook op de juiste afdeling.

[Miastax]

Feedback in de app geven is niet mogelijk omdat de app direct vastloopt. Dat is nu juist het probleem. Hopelijk is het snel opgelost.

[Energieboy]

Dan even doorgeven via Facebook of Twitter.

[jorx]

Mijn app loopt ook steeds vast(effe chekke of we wat te vertellen hebben) daarna zit hij vast ik heb al verschillende malen met vodafoon gebeld

[Louis · Accepted solution]

Enige wat ik kan adviseren is de app te verwijderen en opnieuw installeren. Mocht dit niet werken, raad ik aan om een onderzoek aan te laten maken. Dit kan via Facebook, Twitter of via de chat. Je kunt eens proberen om de weergavezoom in het toestel op standaard te zetten.
Namens Vodafone mijn excuses voor het ongemak!

[jorx]

Beste Steven hartelijk bedankt voor de tip met normaal doet de app het perfect. Zeer goede service. Thanks Jo

[Louis]

Graag gedaan! Er zijn helaas met de nieuwe variant een aantal problemen. Daar zijn wij ook op de hoogte van. Hoe meer mensen dit aankaarten, hoe sneller er actie ondernomen wordt.

[TonVerscharen]

Oplossing voor iPhone:
Kies ‘Beeldscherm en helderheid’ daarna ‘Weergave’ zet deze op ‘Standaard’. Het is een onnozele oplossing maar werkt wel. Vodafone moet zorgen dat de app ook werkt met ‘Weergave’ op ‘Inzoomen’.

[Louis]

Het is inderdaad een bekend probleem TonVerscharen
Intern zijn wij hier op de hoogte van! Mijn collega's van de desbetreffende afdeling zijn dan ook hier mee bezig.

[Louis]

Inmiddels is er een update van de app. Werkt de app weer na installatie van de update?