sms naar 3849, niet gesmst wel kosten betalen

[davy55]

Hoi allemaal,

Ik heb op me laatste rekening ineens een kostenpost van 25 cent voor een sms naar 3849 terwijl ik de sms nooit verstuurd heb. Heb al met de klantenservice gesproken en die vertelden me dat mijn nieuwe rekening ook een extra 25 cent heeft vanwege een sms die ik gestuurd zou hebben, alleen heb ik dit niet gedaan. Verder hebben ze me doorverwezen naar payinfo, alleen daar staat dat ik geen abonnement dienst heb.
Na wat zoeken kom ik uit op telefuture maar ik heb nooit de sms verstuurd dus ik vraag me af of het een app geweest kan zijn die de sms verstuurd.
Heeft iemand hier ervaring mee, zijn er nog andere oplossingen die ik kan doen?

Dave

[Sharon]

Hoi davy55

Het hoeft niet altijd te gaan om een sms die verstuurd is. Het kan ook zijn dat je per ongeluk ergens een abonnementje geactiveerd hebt van het een of het ander. Heb je het nu via payinfo.nl wel stopgezet ondertussen?
Bekijk ook eens de informatie over betaalde sms diensten op deze pagina: http://voda.fo/ne/990sk.

[davy55]

Hoi Sharon,

Kan me dus niet herinneren dat ik een abonnementje geactiveerd heb. Via payinfo heb ik nu wel alles hopelijk geblokeerd. De link werkt btw niet, word doorgestuurd naar vodafone website.

[Sharon · Accepted solution]

Oh oops, dat ging dus even mis. Ik wilde je doorsturen naar deze pagina: https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/telefonische-overlast-melden-of-betaalde-dien.... Lukt het nu wel?

[davy55]

Yes is gelukt! Dank je wel

[Serkan B]

Topic gesloten.

[Marc]

Vanwege lage aantallen in bezoeken zal ik het topic nu sluiten.

[Marc]

Gearchiveerd.

[Marc]

Gearchiveerd.

[Marc]

Gearchiveerd.