Hallo Maaike!
De ontgrendelfunctie werkt jammer genoeg niet altijd even goed, maar probeer even de volgende stappen:
De officiele manier is door je Google-account gegevens in te voeren. HIerbij moet je je volledige email-adres gebruiken als gebruikersnaam. Mocht dit niet werken, probeer dan 'NULL' als wachtwoord, en probeer het ook een keer met alleen het gedeelte voor de @ als gebruikersnaam. Mocht het toch niet werken en je hebt niet teveel data erop staan die je kwijt kan raken dan kan je ook de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit kan door de volumeknop naar boven in te drukken samen met de menuknop en de aan/uit-knop; hierna kan je kiezen voor een volledige reset. Je raakt in dit geval wel al je data kwijt.
Succes en ik hoop dat je snel weer van je telefoon gebruik kan maken!
Groeten,
Milan
Vodafone Smartphone Crew
