Nimnyana

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

niet functionerende databundel

Hallo Vodafone,

Eergisteren heb ik voor de laatste dagen van deze maand nog een databundel van 5 gb afgesloten, omdat ik veel ik op internet zou gaan deze dagen. Helaas werkt deze echter niet; mijn internet is intens traag en werkt eigenlijk niet...net zoals wanneer je over de limiet van je databundel heen bent. Hier betaal ik natuurlijk niet voor, want het zou juist weer snel moeten werken. Het functioneert nu echter alleen als ik wifi he en daar is die databundel niet voor nodig.

Graag zou ik er dan ook niet voor betalen aangezien het product niet geleverd is.

Het zou fijn zijn als jullie hierover per mail ook bereikbaar zouden zijn. Ik vind het vervelend om dit op een forum te moeten plaatsen en op mijn werk kan ik niet altijd bellen voor zulke zaken. Daarom heb ik vanochtend op de site bij een tevredenheidsonderzoek (terwijl ik zocht naar een mailadres) dit ook als commentaar gegeven.

Ik hoop op een juiste oplossing,

mvg

Kelly van Lieshout
3 Reacties 3
SamsungExpert
Super Expert
Super Expert
  • 4686Posts
  • 439Oplossingen
  • 896Likes

Hoi Nimnyana,

Op het forum kunnen we alleen je probleem niet verder oplossen :(. Dit met betrekking tot privégegevens die nodig zijn vanuit het systeem en deze niet via het forum kunnen worden opgevraagd.

Als je liever per mail contact opneemt kan dit ook! Klik hier voor de mail functie, je krijgt dan binnen 5 werkdagen een reactie terug. Voor alle andere kanalen om contact te houden met de klantenservice bezoek, www.vodafone.nl/support/contact/
Marc
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 7269Posts
  • 231Oplossingen
  • 343Likes

Topic gesloten.
Marc
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 7269Posts
  • 231Oplossingen
  • 343Likes

Gearchiveerd.
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

VoLTE Roaming met Vodafone

VoLTE roaming betekent: bellen over 4G in het buitenland. In Nederland is bellen over 4G al in gebruik maar in het buitenland is deze functionaliteit nog niet overal mogelijk. Mobiel internetten doe j...

Geplaatst in Tips van Vodafone