mobiele data abonnement

[Carlaherm]

Mijn mobiele  data werkt niet , meer mensen problemen hiermee???

[Energieboy]

Hoi @Carlaherm 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Nee, geen probleem mee. 

[Carlaherm]

Ja ipzich heb je goed antwoord gegeven, maar ik ziek eigenlijk oplossing

[Energieboy]

Hmm, flauw om alleen dat te schrijven natuurlijk 
Maar dat was wat je vroeg, en ik heb er geen problemen mee.

Heb je je toestel al eens uitgezet en daarna weer aan?
Heb je je SIMkaart in een ander toestel gedaan en gekeken of die het daar wel in doet (of de andere SIMkaart in je toestel om te zien of die dan wel Internet heeft op je eigen toestel)?
Heb je je APN instellingen gecontroleerd en heb je eventueel geen blokkades?

Controleer eerst of je geen blokkade hebt, of dat je de datalimiet bereikt hebt.
Dit kun je doen via My Vodafone.

Apple
Als eerste ga je het toestel opnieuw opstarten. Hierdoor krijgt je mobiele nummer een nieuwe aanmelding op het netwerk. Vervolgens ga je controleren of de mobiele data aan staat. Ga hiervoor via de instellingen van je telefoon naar Mobiele netwerk. Hier kun je Mobiele data en Roaming aanzetten. Check meteen of 4G geactiveerd is via Instellingen - Mobiel netwerk - Opties - Gesprekken over 4G.

Mochten bovenstaande stappen geen succes hebben, dan is de volgende stap om de APN te controleren. De APN controleren doe je via Instellingen - Mobiele netwerk - Mobiele data netwerk.
De APN is: live.vodafone.com
Gebruikersnaam is: vodafone
Wachtwoord is: vodafone.
Mocht er nog andere APN's staan, dan mag je deze verwijderen.

Tot slot is er nóg een handige optie bij iPhones: Je hebt namelijk de mogelijkheid om de netwerkinstellingen te resetten.


Android
Ook hier gaan we beginnen met het opnieuw opstarten van het toestel. Allereerst dient natuurlijk Mobiele data in je telefoon geactiveerd te zijn. Bij Android kun je vanaf het beginscherm van boven aan naar beneden vegen. Hier zie je Mobiele gegevens staan. Deze dienen aangevinkt te zijn. Vervolgens gaan we naar Instellingen - Meer verbindingen - Mobiele netwerken. Hier zetten we Roaming aan. Vervolgens mag je daarna op Network operators klikken om te controleren of 4G aan staat.

De volgende stap is om de APN te controleren. Dit kun je doen via Instellingen - Meer verbindingen - Mobiele netwerken en dan Namen toegangspunten. Hier moet staan: Vodafone Live of Vodafone Internet en de APN: live.vodafone.com. Deze moet ook aangevinkt zijn. Staan hier andere APN's? Dan mogen deze verwijderd worden. Dit doe je via de 3 puntjes rechts bovenin. Er mag maar 1 APN staan. 

Het is mogelijk dat je de APN opnieuw moet toevoegen. De gegevens voor de APN zijn:
Naam: Vodafone Live APN: live.vodafone.com
Proxy: Niet ingesteld
Poort: Niet ingesteld
Gebruikersnaam: Niet ingesteld
Wachtwoord: Niet ingesteld
Server: Niet ingesteld
MMSC: Niet ingesteld
MMS-poort: Niet ingesteld
MCC: 204
MNC: 04
Verificatietype: PAP
APN-Type: *
APN-Protocol: IPv4
Roamingprotocol voor APN: IPv4




Ook kun je de stappen doorlopen van onze Network Check http://voda.fo/ne/3ugam.

Mocht je er niet uitkomen dan staan deze stappen beschreven via: https://handleidingen.vodafone.nl/
Hier kun je jouw toestel selecteren en daarna zoeken op Internet instellingen. Je krijgt dan een overzicht te zien met plaatjes erbij.

Kom je er echt niet uit? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice van Vodafone, door te bellen. Ze kunnen nog proberen om een netwerk reset te doen.

[Energieboy]

Bij deze al gedaan @Carlaherm 
Het was ook wel een beetje flauw 

[Louis]

Heb je het met bovenstaande tip van@Energieboy kunnen oplossen@Carlaherm?
@Energieboy niet zo flauw doen he 😛 

[Carlaherm]

Ga het uitproberen

[Louis]

Top, we horen graag of het geholpen heeft @Carlaherm 

[Louis]

Heb je nog een update voor ons @Carlaherm?

[Carlaherm]

Momenteel werkt 4g thuis wel, buitenshuis nog niet geprobeerd

[Louis]

Oke top! Als je thuis al 4G ziet, dan zul je dit ook buitenhuis zien@Carlaherm. 
Ik zal het topic sluiten.