ik ben mijn prepaid tegoed kwijt!

[nuclearjasper]

Ik ben mijn prepaid tegoed kwijt en kreeg een SMS dat ik me prepaid tegoed moet opwarderen, dus ga ik naar de site en dan ontdek ik dat ik moet betalen!!!??? Echt niet... Ik heb mijn tegoed nog nooit gebruikt en toch moet ik nieuwe kopen!?

[Anonymous]

Hey@nuclearjasper,

Neem hierover contact op met de klantenservice. Wij kunnen je vanuit hier helaas niet helpen omdat wij niet in de systemen van Vodafone kunnen.

Groetjes stevied86

[Nadia · Accepted solution]

@nuclearjasper je prepaid tegoed is een jaar geldig. Als je binnen dat jaar niet opwaardeert vervalt je tegoed, ongeacht of je het gebruikt. Na een tijdje vervalt ook je telefoonnummer, dus zorg ervoor dat je minstens één keer per jaar opwaardeert. Je hebt dit topic dubbel geplaatst, dus ik heb beide topics even samengevoegd.

[nuclearjasper]

Bedankt, toch vind ik het wel een beetje raar dat je toegoed vervalt...