Hallo Arie, als je hier voor je bedrijf van afhankelijk bent, dan raad ik je eigenlijk aan om direct met de klantenservice op te nemen, eventueel via de aanbieder van je PIN-oplossing (ik weet niet precies hoe die de support regelt). Wij kunnen hier via het forum wel dingen met je uitzoeken, maar het forum is er in eerste instantie vooral voor tips&tricks.
In dit geval gaat het om een heel specifieke klacht waar denkelijk best wat haast achter zit. Dan is het forum niet de beste oplossing, met name met het oog op snelheid