Hoi @AnjaNB10
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Ja, dit is natuurlijk heel vervelend. Het kan natuurlijk zijn dat men dacht het te kunnen oplossen met iets en dit dan ook hebben gedaan en dat daarna is gebleken dat het eigenlijk helemaal niet opgelost is. Of dat het even heeft gewerkt, en daarna niet meer. Vaak doet Vodafone nog een extra controle, na het plaatsen, dat is dan een steekproef, om te zien of het echt goed is en opgelost.
Wat ik zeg, blijkbaar is het dan toch niet opgelost en komen ze nu tot de conclusie dat ze het op korte termijn niet kunnen oplossen en je de mogelijkheid gegeven om je contract te ontbinden en een andere provider te zoeken, die wel goed is in je omgeving. Hoeft natuurlijk niet, maar het mag, en kan, nu wel. Dit is altijd lastig en toch fijn dat Vodafone zo’n na controle uitvoert.
Heb je al een beslissing genomen wat je gaat doen?
