app werkt niet

[Merr5000]

De app er deze week meerdere keren opnieuw opzet, maar ik kom niet verder dan: even checken of we nog wat te vertellen hebben.
Hij laadt niet door. als ik onderin op de icoontjes klinkt gebeurt er ook niks. Niet erg fijn.
Hoe is dit op te lossen?

[Energieboy]

Hoi Merr5000
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Het klopt, er is een storing en meerdere mensen hebben hier al een topic over geopend. We zullen even geduld moeten hebben, Vodafone is hiervan op de hoogte. Op dit moment kan je het zelf dus niet oplossen 😞

Fijne dag en mocht er nog een update komen dan verneem je dit waarschijnlijk wel op de Community.

[Louis]

Ik raad je aan om een onderzoek te starten Merr5000
Dit kan via de chat, facebook, twitter of door te bellen met 1201.

Daarnaast kun je de app verwijderen en eens opnieuw installeren of proberen om de weergavezoom in het toestel op standaard te zetten.

[TonVerscharen]

Oplossing voor iPhone:
Kies ‘Beeldscherm en helderheid’ daarna ‘Weergave’ zet deze op ‘Standaard’. Het is een onnozele oplossing maar werkt wel. Vodafone moet zorgen dat de app ook werkt met ‘Weergave’ op ‘Inzoomen’.

[Louis]

Het is inderdaad een bekend probleem TonVerscharen
Intern zijn wij hier op de hoogte van! Mijn collega's van de desbetreffende afdeling zijn dan ook hier mee bezig.

[Zeehondje]

Merr5000 wrote:
De app er deze week meerdere keren opnieuw opzet, maar ik kom niet verder dan: even checken of we nog wat te vertellen hebben.
Hij laadt niet door. als ik onderin op de icoontjes klinkt gebeurt er ook niks. Niet erg fijn.
Hoe is dit op te lossen?

[Zeehondje]

Ik heb precies hetzelfde probleem iPhone 7.

[Energieboy]

Zojuist: Let op: er is een app update!!
Ik heb hem hier net binnen gekregen via de app store.

Download deze en ik hoop dat het is opgelost.

[Energieboy]

Meer info:
https://forum.vodafone.nl/my-vodafone-60/update-voor-my-vodafone-app-succes-299244

[Louis]

Werkt het inmiddels bij iedereen weer?

[Merr5000]

TonVerscharen wrote:
Oplossing voor iPhone:
Kies ‘Beeldscherm en helderheid’ daarna ‘Weergave’ zet deze op ‘Standaard’. Het is een onnozele oplossing maar werkt wel. Vodafone moet zorgen dat de app ook werkt met ‘Weergave’ op ‘Inzoomen’.

Thanks dit werkt!

[Energieboy]

Merr5000 wrote:

TonVerscharen wrote:
Oplossing voor iPhone:
Kies ‘Beeldscherm en helderheid’ daarna ‘Weergave’ zet deze op ‘Standaard’. Het is een onnozele oplossing maar werkt wel. Vodafone moet zorgen dat de app ook werkt met ‘Weergave’ op ‘Inzoomen’.

Thanks dit werkt!

Top!
Veel plezier ?

[Louis · Accepted solution]

Topic gesloten: Er is een nieuwe update beschikbaar voor de My Vodafone app.
Namens Vodafone mijn excuses!