Terremans

Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

andere nummers dan eigen nummer

Ik belde mijn zoon net twee keer. Hij kreeg ipv ‘’mam’ twee keer een heel ander nummer te zien. Een +45 nummer en daarna een +40 nummer. Hoe kan dat? Ik heb een screenshot van zijn telefoon meegestuurd 

 

**Moderator: Laatste cijfers van de telefoonnummers voor de zekerheid onzichtbaar gemaakt**

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 3033Posts
  • 882Oplossingen
  • 1031Likes

Hi @Terremans, welkom hier!

Wat een bijzonder probleem! Heel verwarrend ook dat er een totaal ander (buitenlands) nummer wordt getoond. Toevallig zag ik dit weekend naast jouw bericht nog een andere melding. Ik heb even navraag gedaan en ook via de chat zijn meerdere meldingen binnengekomen. 

De andere melding hierover op de Community is van iemand die op dit moment in Spanje verblijft. Geldt dit ook voor jou? Mocht het probleem opnieuw voorkomen, wil je dan een seintje geven en de volgende informatie in jouw Community profiel onder 'Persoonlijke Informatie' vermelden?

Nummer ontvanger:
Nummer beller:
Getoond nummer
Datum:
Tijd:
Netwerk:

Bekijk in context

4 Reacties 4
Energieboy
Expert
Expert
  • 11824Posts
  • 3475Oplossingen
  • 3098Likes

Hoi @Terremans 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Bel je toevallig vanuit het buitenland? En toevallig vanuit Spanje?
Of ben je gewoon in Nederland?

Ben je in Nederland:
Zet je toestel eens helemaal uit en dan weer aan, na een paar minuten. Lukt het niet dan kan je wachten op iemand van Vodafone, die kan met je mee kijken, of zelf even contact opnemen met de klantenservice van Vodafone. Misschien kunnen ze je nummer een keer resetten in het systeem en dat het dan weer in orde is. 


Voor als je in het buitenland zit:
Bel je vanuit een ander land naar Nederland, dan is onderstaande ook iets wat ik gelijk aan jou kan sturen, dan hoef ik het niet 2x te tikken: Uiteraard super vervelend en iets wat best moeilijk is om te achterhalen. Je zit nu in Spanje (of in welk land jij nu bent) en je maakt gebruik van het Spaanse Netwerk (of in welk land jij nu bent) en die sturen je informatie mee. In deze denk ik dus dat het Spaanse Netwerk (of in welk land jij nu bent) niet de juiste gegevens mee stuurt en daarom iemand in Nederland een ander nummer krijgt te zien. Ik zou het volgende proberen: Toestel uitzetten, even uit laten en dan weer aanzetten en nog eens proberen te bellen. Lukt dit niet, zet dan handmatig een ander netwerk om te kunnen bellen. Als je dan een ander netwerk, handmatig, hebt gekozen, probeer nog eens te bellen en dan kijken wat je te zien krijgt. 


Gaat het helemaal fout, neem dan contact op met de klantenservice van Vodafone in Nederland via het nummer +31654500100, dit is een gratis nummer vanuit het buitenland voor Vodafone 06-nummers. Die kunnen dan een reset voor je uitvoeren om te zien of dan het nummer wel goed mee komt. 

Terremans
topicstarter
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Dank voor je reactie! Klopt, ik ben in het buitenland. Het lijkt nu weer goed te zijn.

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 3033Posts
  • 882Oplossingen
  • 1031Likes

Hi @Terremans, welkom hier!

Wat een bijzonder probleem! Heel verwarrend ook dat er een totaal ander (buitenlands) nummer wordt getoond. Toevallig zag ik dit weekend naast jouw bericht nog een andere melding. Ik heb even navraag gedaan en ook via de chat zijn meerdere meldingen binnengekomen. 

De andere melding hierover op de Community is van iemand die op dit moment in Spanje verblijft. Geldt dit ook voor jou? Mocht het probleem opnieuw voorkomen, wil je dan een seintje geven en de volgende informatie in jouw Community profiel onder 'Persoonlijke Informatie' vermelden?

Nummer ontvanger:
Nummer beller:
Getoond nummer
Datum:
Tijd:
Netwerk:

Terremans
topicstarter
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Dank voor je reactie. Ik ben niet in Spanje, maar Frankrijk. Tijdens het overgaan klonk het ook anders, alsof je naar een ver buitenland belde, maar het deed zich alleen zaterdag voor. Mocht het zich nog een keer voordoen, dan meld ik het. 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic