alles op reis geactiveerd maar toch beltegoed bijna helemaal op

[b1ke]

Geachte vodafone,
tijdens mijn vakantie in sardinie heb ik de alles in 1 op reis aangezet.
de eerste dag ging dit goed echter de tweede dag bleek opeen al mijn beltegoed te zijn verdwenen terwijl ik naar mijn idee niet over de 35 mb ben heen gegaan. dit na het bekijken van het data verbuik volgens mijn telefoon.
ook heb ik geen sms ontvangen dat ik reeds 80% van mijn bundel had verbruikt.
 
hoe krijg ik mijn beltegoed gecrediteerd  ?
 
mvg
Mike
 

[Bas]

Hallo Mike, neem even contact op met de klantenservice. Mijn collega's kunnen dit voor je nakijken. Als er inderdaad iets mis gegaan is, dan regelen ze de creditering met je.

[harrynot]

Volgens mij moet je bij prepaid elke dag de Alles op reis-blox opnieuw aanzetten, en dus weer €2 betalen.
Als je dat op de tweede niet hebt gedaan dan ben je idd snel door je tegoed heen...

[Bas]

Klopt, dat is helemaal waar. Goede aanvulling!