Zeer slecht bereik binnenshuis

[chantals]

Goedemiddag!!
Sinds enige tijd heb ik een nieuwe woning en nu blijkt dat ik daar zeer slecht bereik heb. De enige manier waarop ik goed kan bellen is op de begane grond in de keuken leunend tegen de kastjes/spoelbak voor het raam. Nergens anders in huis kan ik bellen. Best vervelend in een huis met 3 verdiepingen....

Wat is hier aan te doen?

[Anonymous]

Je kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen controleren hoe dekking is. Hiervoor kunnen ze een case aanmaken voor de technische dienst. Dat in een huis een slechte dekking is heeft met meerdere dingen te maken zoals de bouw van het huis, de omgeving, waar staat een netwerkpaal etc.
Als het niet opgelost kan worden dan kunnen ze een case aanmaken voor het ontbinden van het contract.

[Kyra]

@chantals,

Vervelend dat je problemen ervaart met het netwerk bij jou thuis. Heb je al eens in ons topic Eerste hulp bij Netwerkproblemen gekeken? Ik raad je aan die stappen eerst te volgen voordat je contact opneemt met de klantenservice. Laat je ons weten of de stappen hebben geholpen?

[Astrid]

topic gesloten