Whatsapp gesprekken overzetten naar nieuwe telefoon

[klz70]

Mijn Note 4 zegt dat hij 66 oude whatsapp gesprekken heeft geladen. Ik kan ze echter niet zien.
Gesprekken staan op een Micro Sd
De gesprekken hebben plaatsgevonden op mijn oude Note2
Weet iemand hoe ik ze alsnog kan importeren in mijn nieuwe whatsapp?

[SamsungExpert]

Hi! @klz70 ,

Werd er niet gevraagd toen je WhatsApp installeerde om je oude berichten te herstellen? Je vind hier alle FAQs op de WhatsApp website.
Zou je even deze tips kunnen proberen en het resultaat ervan te melden, alvast bedankt.

[klz70]

Ja, dat vroeg hij.Heb ik ook gedaan
Heb alles gedaan wat bij whatsapp aangegeven dtaat.
Whats app zegt ook dat er nu 357 gesprekken zijn hersteld in mijn Note 4, maar ik kan ze niet zien.
Ik zie als enige contacten een paar groepen die niet meer actief zijn . Alle 1 persoonscontacten zijn niet zichtbaar.

[Serkan B]

Blijkbaar werkt de backup/het terugzetten van gesprekken niet goed. Het lastige is dat het een externe app is waar wij via het forum verder geen ondersteuning voor bieden. Je kunt eventueel proberen om nogmaals een backup te maken, je toestel het herstellen naar de fabrieksinstellingen en de backup opnieuw terug te zetten. Groeten, Serkan