Wat te doen als factuurbetaling is gestorneerd?

[toivo]

Wat kan ik het beste doen. Wachten tot de automatische incasso word 'herhaald' of zelf overmaken?

[Cecilia]

Hi @toivo, welkom hier. 

We incasseren 5 dagen nadat we de factuur hebben uitgebracht. In de periode tussen het uitbrengen van de factuur en de incasso staat de factuur wel alvast op betaald. Dit is op dit moment ook bij jou het geval (de stornering is nog niet verwerkt). We doen een tweede poging na 5 dagen als er onvoldoende saldo op de rekening staat. Als de tweede poging ook niet lukt, verandert de status van de factuur naar niet betaald. Op dat moment kan je de factuur betalen via My Vodafone. Kijk in dit topic voor meer informatie.