Vodafone Abonnement tegoed

[Sandor1]

Hoi Vodafone,
Ik kan al meer als een week zowel op de site als op de app mijn tegoed niet meer inzien, op de site krijg ik deze melding:

• Foutcode: BSL-14001

En op de app deze melding:
https://postimg.org/image/co26fosaz/


Wat moet ik nu doen?

[SMJ]

Hi Sandor1,

Wat onhandig dat je je tegoed niet kunt inzien! Gaat het om een abonnement of prepaid tegoed? We ervaren namelijk wat issues op de prepaid accounts waardoor het tegoed vaker niet zichtbaar is. We zijn opzoek naar een oplossing hiervoor, wat je in de tussentijd kunt doen is je tegoed per sms checken: sms STATUS naar 4000.
Stel het gaat om het tegoed van een abonnement, dan mag je even contact opnemen met de klantenservice. Mijn collega's kijken dan graag met je mee en kunnen dan ook een melding maken bij onze technische dienst om te zorgen dat je tegoed weer zichtbaar wordt.

[Serkan B]

Sandor1, was het nog gelukt met de tips van SMJ? We horen het graag van je.

[Sandor1]

Nu ben ik in Limburg en werkt het tegoed. Maar gisteren was ik 30 km verder en deed ie het weer niet. Dus wrs in Roosendaal ook niet. Bovendien heb ik ook geen 4G meer enkel nog 3G en snelheid ks 1 MBPS.

[Serkan B]

Dat is vreemd! Je locatie staat hier namelijk los van. Kun je het voor de zekerheid nog eens opnieuw uitproberen zodra je weer (terug) op een andere locatie bent?

Wat betreft je verbinding en snelheid: het kan zo zijn dat er op die locatie (tijdelijk) geen 4G signaal is. Je toestel maakt dan automatisch verbinding met het 2G/EDGE of 3G netwerk.

[Sharon]

Hoi@Sandor1

Wat is ondertussen de status?

[Marc]

Geen reacties meer. Het topic wordt binnenkort gesloten.

[Marc]

Topic gesloten

[Marc]

Gearchiveerd.