Telefoonnummer geblokkeerd

[Nikos49]

Beste,

Ik moest voor eind maart mijn tel opwaarderen, anders zou deze worden geblokkeerd. Nu heb ik dat pas in april kunnen doen. Dit ging goed, maar nu is mijn telefoon alsnog geblokkeerd. (is een prepaid telefoon welke weinig wordt gebruikt).
Wat moet ik doen om mijn telefoon weer aan de praat te krijgen?

gr

[Energieboy]

Hoi Nikos49
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Als en simkaart voor en bepaalde tijd niet wordt gebruikt wordt deze automatisch geblokkeerd waardoor er dus geen gebruik meer is aan de simkaart. Dat nummer zal zich over en aantal jaar weer openbaren en gaat nu eigenlijk in de rust mode. Voor meer info over Prepaid, lees je op deze webpagina.

[Nikos49]

Maar er staat nog 30 euro op! Is dat dan weg? Dat is schandelijk!

[Energieboy · Accepted solution]

Helaas ben je deze ook echt kwijt. Als er voor en bepaalde tijd geen activiteit meer is op de simkaart dan zal deze zichzelf blokkeren en uitschakelen na enkele jaren zal dat bepaalde nummer weer in gebruik komen.

Je kan even navraag doen via My Vodafone, daar kan je online met de klantenservice chatten in de app en/of via je browser (via deze weg heb je sneller contact en antwoord). Vraag of je Sim-kaart echt helemaal geblokkeerd is. Daar kunnen ze meer inzien dan ik als klant.

[Louis]

Heb je nog contact hierover gehad met de klantenservice Nikos49

[Nikos49]

Is opgelost. Bedankt voor de hulp.

[Louis]

Top, goed om te horen dat het opgelost is Nikos49

[Louis]

Topic zal binnenkort gesloten worden

[Louis]

Gesloten en gearchiveerd