Schermrotatie Samsung Galaxy S6 werkt niet

[JessyP]

Ik heb sinds 2 weken een S6 (besteld via Vodafone), maar de schermrotatie werkt niet. Staat wel ingeschakeld, maar het toestel reageert niet. Weet iemand hoe ik dit kan verhelpen? Alvast bedankt!

[Anonymous]

Als hij ingeschakeld al staat, raad ik aan om hem eens terug te zetten naar fabrieksinstellingen om te zien of het dan wel werkt. Vergeet daarbij niet een back-up te maken van je toestel.

[JessyP]

Bedankt voor je reactie. Back-up gemaakt en toestel terug gezet naar fabrieksinstellingen. Maar helaas... doet het nog steeds niet. 😞

[Anonymous · Accepted solution]

Dan ben ik bang dat hij gerepareerd moet worden ????

[JessyP]

Dat meen je niet!?! Baal ik echt van. Gloednieuw toestel. Krijg nu een beetje spijt van deze aankoop. 😞
Wat moet ik eventueel doen om hem te laten repareren?

[Anonymous]

Kan ik me heel goed voorstellen 😞
Via de volgende link kun je zien hoe het reparatietraject gaat https://www.vodafone.nl/support/toestel/je-toestel-laten-repareren.shtml

[Kyra]

JessyP,

Ik ben benieuwd of je het toestel nog ter reparatie opgestuurd hebt en of het probleem hiermee verholpen is. Laat je ons wat weten?

[JessyP]

Dank voor de interesse Kyra_! Ik heb inderdaad mn toestel ter reparatie aan moeten bieden. Maar had m na een week alweer terug en doet het nu perfect. Weet niet wat ze ermee gedaan hebben, maar de batterij gaat nu ook véél langer mee. Helemaal blij! #socialmedia #durftevragen

[Anonymous]

Goed om te horen dat het verholpen is

[JessyP]

Jemig!!! Dit geloof je niet niet... Maar sinds gisteravond doet mn schermrotatie het wéér niet!?! Ik word er nu een beetje simpel van. 😞
Moet ik dat kreng weer ter reparatie aanbieden... Grrrr.:@
#wishIstillhadmyiphone

[Anonymous]

Ai, in dit geval zou ik hem toch echter nog een keer terug laten gaan ter reparatie en onder repeat repair vermelden.
Tevens kun je een expertise onderzoek kunnen laten starten via de klantenservice.

[JessyP]

Dank je Steven. Ik ga morgen direct weer naar de winkel. Wat houdt een expertise onderzoek in?

[Anonymous]

Zoals je weet wordt er door dynafix gerepareerd. Zodra jij een expertise onderzoek aanvraagt (Let op telefoon moet al opgestuurd zijn) bij Vodafone wordt er vanuit Vodafone een onderzoek gestart tijdens de reparatie. Hierdoor wordt er met extra zorg naar de telefoon gekeken vanuit Vodafone gedurende reparatie.
Vodafone heeft het reparatie nummer nodig, type telefoon en het IMEI nummer.

[Thomas]

JessyP Heb je al een update betreffende de reparatie?

Het is inderdaad ook mogelijk om vanuit Vodafone een expertise onderzoek aan te vragen voor de reparatie. Had je dit ook nog gedaan?

[JessyP]

Hoi Thomas,
Dank voor je reactie. Ik heb het toestel weer opnieuw laten repareren via Vodafone, maar geen expertise-onderzoek laten doen. Jouw collega van de Vodafone-winkel had op het reparatieformulier al aangegeven/gevraagd extra aandacht aan de reparatie te geven. Ik vertrouw er maar op dat ze dat hebben gedaan. Inmiddels heb ik de telefoon weer terug en doet hij het weer naar behoren. #nieuwerondenieuwekansen
Groetjes Jessy

[Anonymous]

Goed om te horen dat het weer werkt naar behoren

[Jackie]

Topic gesloten.