Samsung J5 (2017) microfoon doet het niet meer

[Folmer]

Mijn vader heeft sinds 4 januari de Samsung J5 (2017).
Sinds 2 dagen doet de microfoon het niet meer. Geluiden bij filmpjes horen we niet, bellen worden niet gehoord en we horen alleen een vage ruis.
Wat kan dit zijn? (toestel is NIET gevallen)

[SamsungExpert]

Hi ,

Dat is onhandig natuurlijk, weet je of toevallig de andere kant je wel kan verstaan als de luidspreker geactiveerd staat? Je kunt eventueel een klein testje doen door even de telefoonapp te openen en *#0283# selecteer dan de tweede optie (Start: SPK_2ndMic), hoor je jezelf vertraagd?

Is dit na een update van het OS gebeurd of plots?

Vriendelijke groet,

[Folmer]

Nog een poging wagen om te antwoorden (op de één of andere manier verzend het systeem mijn antwoord niet).
De problemen zijn spontaan ontstaan, niet na een update of dergelijk.
Na het testje te hebben uitgevoerd hoorden wij nog altijd niets. Met de test *#0# zijn we erachter gekomen dat het luidsprekertje boven de aan - uit knop defect is.

[Serkan B · Accepted solution]

Folmer, in dat geval kun je het beste even met je toestel langs een Vodafone winkel. Daar kunnen onze collega's ter plekke met je meekijken.

[Serkan B]

Topic gesloten.

[Louis]

Topic gearchiveerd.