Prepaid tegoed gekocht, opwaarderen lukt niet

[Nmdankerlui]

Ik heb zojuist via internet 10euro beltegoed gekocht, alleen lukt het opwaarderen niet

[Arina]

Hoi @elsdehaan

Het heeft geen zin om te spammen door meerdere berichtjes te sturen.
De klantenservice kost €0,45 per gesprek, raar dat het je €4,50 gekost heeft.

Ik raad je aan om via twitter, facebook, chat of een ander kanaal even contact op te nemen en de opwaardeercode door te geven, dan kunnen mijn collega's de code handmatig voor je opwaarderen.

[vinenels]

Geachte heer, mevrouw.

Omdat wij regelmatig in Griekenland verblijven en daar ook regelmatig bellen hebben wij een griekse sim kaart aangeschaft. Nu is helaas het beltegoed iets sneller gegaan als verwacht en ik vroeg me af of het vanuit nederland mogelijk is om deze op te waarderen.

Ik zie uw reactie gaarne tegmoet,

Bij voorbaat dank,
Vin en Els

[robertwebbe]

Hmm, dat is een leuke vraag. Van welk Grieks netwerk is de simkaart?
Als je wellicht in het Grieks googled op opwaarderen en de naam van het netwerk vind je iets.

[vinenels]

dank voor uw reactie.

Het is een vodafone simkaart. Ik zal inderdaad eens zoeken of er zo`n site bestaat voor griekenland.

[robertwebbe]

Met wat googlen kom ik op de volgende site: http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=2645&request_locale=en〈=en_EN

Als je een My Vodafone account aanmaakt op de Griekse website kun je via VISA of MasterCard beltegoed erbij zetten.

[peter248]

Je schrijft "Ik raad je aan om via twitter, facebook, chat of een ander kanaal..."

Waar kan ik die chat ergens vinden?

[Astrid]

De chat kun je vinden in de My Vodafone App. Of hier.

[peter248]

Dank je voor de link. Het is blijkbaar erg druk. Ik wacht even tot het wat rustiger is.

[pelzermarjo]

Prepaid tegoed gekocht, opwaarderen lukt niet.

Met opwaardeerbon van €20,- op twee manieren geprobeerd op te waarderen, telkens foutmelding. Hoe kan dit kostenloos verholpen worden?

[tygen]

Aan heer mevrouwen my netwerk doet heel niks meer ik kan niet bellen en gebeld worden en ook kan ik niet my beltgoed opwaarderen vriendelijke groet meer Louhenapessy

[tygen]

Waarneer kan ik weer gebruik maken van my telefoon.

[Per]

Hallo@tygen , op het forum is het de bedoeling dat klanten elkaar helpen. In jouw geval is dat niet mogelijk. Immers andere klanten hebben geen togang tot je gegevens. Ik wil je daarom vragen om met onze klantenservice contact op te nemen. Zij kunnen dan samen met je kijken wat er aan scheelt.

Groeten, Per

[GtenHove]

Simkaart is nieuw en er staat nog tegoed op. Ik kan dus niet bellem en smsen.

[Anonymous]

Ik raad je aan om hierover contact op te nemen met de klantenservice afdeling prepaid. Zij kunnen je hiermee verder helpen. Zie ook www.vodafone.nl/support/contact
Vanuit hier kunnen we het niet oplossen omdat wij niet in de systemen kunnen

[Nadia]

Topic gesloten