Overige kosten rekening

[juliave]

Hallo,
In oktober heb ik mijn abonnement omgezet naar prepaid. Dit heb ik in september aangevraagd, een maand van tevoren wat de benodigde termijn is. Mijn abonnement was al verlopen dus ik hoefde hem niet af te kopen. Nu zie ik opeens dat ik een rekening heb van november 2016 waar de abonnements- en de gebruikskosten 0 euro bedragen, maar de overige kosten 21,96 euro. Waar komt dit bedrag vandaan?

[Astrid]

Hoi juliave, welkom op ons forum.
Op het forum kunnen wij helaas geen klantspecifieke klachten afhandelen.
Het is een forum voor en door klanten, en het lijkt me niet dat andere klanten jou kunnen helpen in dit probleem, daarom is het dus ook niet gepast voor op het forum.
Ik zal je helaas toch moeten verwijzen naar of de klantenservice of de winkel.

Vraag het anders eens via Facebook of Twitter.

[Thomas]

Topic gesloten.