Nieuwe simkaart geen bereik

[Mertok]

Gisteren heb ik een nieuwe simkaart gehaald, in de winkel was alles prima, thuis heb ik echter geen ontvangst, met mijn oude simkaart had ik wel ontvangst, kan ik hier iets aan doen?

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi Mertok
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Heb je hem thuis in een ander toestel gedaan om te kijken of die het daarin wel doet?
Mocht het dan nog niet werken heb ik 2 adviezen voor je:
1) bekijk deze pagina: https://www.vodafone.nl/support/toestel-en-simkaart/simkaart.shtml
2) terug naar de winkel van Vodafone

Bij punt 1 kan je prima zien hoe je je SIMkaart kan activeren (misschien is deze toch weer uitgevallen).
Kom je er nu helemaal niet meer uit, neem dan contact op met de klantenservice van Vodafone of door een chat te starten. Dan komt het vast en zeker allemaal wel weer goed.

Succes en Fijne Feestdagen!

[Louis]

Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's Mertok en is het verholpen?

[Mertok]

Hoi, nee nog niet,
Ik heb gisteren even bereik gehad op deze telefoon, het is geen registratie probleem, een andere telefoon om op te proberen heb ik niet, mee dat ik dit type krijg ik 3 balkjes bereik en ik zie hem balkje voor balkje weer verdwijnen, naar de winkel gaan is ook geen oplossing vermoed ik, en om elke keer minimaal een uur opof pad te zijn zonder oplossing zit ik niet opdank te. Wachten... in ieder geval bedankt voor de snelle reacties

[Mertok]

Het lijkt wel of het grootste deel van mijn huis geen bereik heeft...

[Louis]

Had je de stappen van onze Network check ook al eens doorlopen? http://voda.fo/ne/3ugam

[Mertok]

Gedaan, geen storingen, telefoon is ook uptodate

[Louis]

Aan het einde kun je een onderzoek aanmaken van de check in My Vodafone. Hierdoor komt het direct bij de specialisten uit die over het netwerk gaan.

[Mertok]

Ok, ik ga t proberen, bedankt

[Louis]

Graag gedaan!

[Sharon]

Topic is gesloten.