Kosten buiten bundel terwijl ik Alles in 1 op Reis had

[Berry Schlangen]

Hallo,

Mijn klantnummer is 507897616.

In april ben ik in Nieuw-Zeeland geweest. Ik heb 3 alles in 1 bundels gekocht, zodat ik geen hoge kosten zou krijgen voor internet. Nu blijkt dat ik €60,50 aan internet kosten heb buiten de bundel, terwijl ik de dag van dit internet verbruik, een alles in een reisbundel had.

Gelieve dit bedrag te crediteren.


Mvg,

Berry Schlangen

[Louis · Accepted solution]

Hi Berry Schlangen

Welkom op de Community!
Bij de wereld BloX krijg je een sms zodra de bundel op is. Zet je roaming niet uit, dan maak je vanaf dat moment kosten buiten de bundel.
Via de Community heb ik helaas niet de mogelijkheid om dit te controleren.
Kun je ons een bericht je sturen via Facebook, chat of via Twitter? Dan kijken we graag met je mee.
Laat je weten of het opgelost is?

[Sharon]

Wat is ondertussen de status Berry Schlangen? Heb je ons een bericht gestuurd?