Kosten buiten bundel ondanks Reisbundel Blox actief

[Cees10]

Afgelopen twee weken op vakantie in het buitenland was de Reisbundel Blox actief.
Nu ben ik qua dataverbruik niet boven de 35MB (per dag) gekomen. Echter, geeft de My Vodafone app aan dat ik voor totaal 77,49 MB verbruik EUR 18,71 moet betalen. Ook worden kosten voor sms en bellen in het buitenland in rekening gebracht.
Dit terwijl ik 2 dagen (lees 2x) in het buitenland mijn mobiel gebruikt heb en met de Reisbundel Blox dus had verwacht 2x EUR 2,00 te moeten betalen.
Enig idee hoe dit kan?

[Anonymous]

Hey Cees10 waarschijnlijk ben je op een van de twee dagen of beide buiten de bundel gegaan of heb je daarna mobiele data en datroaming aan laten staan waardoor je kosten hebt gecreeerd. Vanuit hier kan ik deze gegevens niet voor je inzien omdat hier geen privacy gevoelige gegevens worden gedeeld. Je kunt contact opnemen met de klantenservice hierover om te zien wanneer het is geweest.

[Marc]

Zoals al door Steven- is aangegeven kunnen we dit via het Forum niet oplossen. Topic gesloten.

[Marc]

Topic verplaatst naar archief.